

便捷服务,将过去繁琐的筛选流程,简化为一段简单的对话,极大地降低了消费者的决策成本,提升了购物效率。 然而,在笔者看来,效率的提升并不完全等同于体验的优化。 消费体验是一个多维度的复合概念,它不仅包括“买到想要的东西”这一功能性满足,还涵盖消费行为本身所承载的情感价值。例如,当AI通过“精准推荐”替用户过滤掉“无关信息”时,也有可能过滤掉用户在“逛”的过程中随性探索、邂逅好物的体验。 此外,
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发布时间:14:02:25
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